Είμαστε λάτρεις των ταξιδιών κι έχοντας περάσει ένα σημαντικό μέρος της ζωής μας σε αεροπλάνα και σε δωμάτια ξενοδοχείων πάντα αναζητούσαμε ιδέες για να βελτιώσουμε την εμπειρία του κάθε ταξιδιού μας.
Την τελευταία δεκαετία, είδαμε εταιρείες ψηφιακής τεχνολογίας, όπως η Amazon και η Booking.com, να αξιοποιούν την δύναμη των δεδομένων για να προσφέρουν στους πελάτες τους υπηρεσίες που βελτιώνονταν συνεχώς , προτείνοντάς τους προιόντα ή συνδυασμούς προιόντων (bundles) που θα επέλεγαν να αγοράσουν κάποια στιγμή σε ιδιαίτερα προνομιακές τιμές και με ξεκάθαρα για τους πελάτες οφέλη. Με την φιλοσοφία αυτή αύξησαν γρήγορα των κύκλο εργασιών τους και δημιούργησαν πιστούς και πολύ ικανοποιημένους πελάτες.
Πιστεύουμε ότι τα ξενοδοχεία έχουν εξαιρετικά μεγάλο περιθώριο βελτίωσης στον τομέα του upeselling ειδικά σε ό,τι αφορά τις πωλήσεις συμπληρωματικών προιόντων και υπηρεσιών. Όσο δεν το κάνουν αυτό χάνουν μια μοναδική ευκαιρία να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες τους και να δημιουργήσουν χωρίς κόπο έσοδα πολλών χιλιάδων ευρώ και ιδιαίτερα ικανοποιημένους πελάτες.
Η εφαρμογή UpStay κατασκευάστηκε για να δώσει την δυνατότητα στα ξενοδοχεία να αξιοποιήσουν έναν μεγάλο όγκο απο δεδομένα που έχουν στη διάθεσή τους και να αδράξουν την ευκαιρία να αυξήσουν τις πωλήσεις πρόσθετων προϊόντων και υπηρεσιών καθ'όλη την διάρκεια του ταξιδιού του πελάτη (Customer Journey) και μέχρι εκείνοι να φθάσουν στα ξενοδοχεία μας.
Η αποστολή μας είναι να δώσουμε την δυνατότητα στα ξενοδοχεία να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους και να ενισχύσουν την αξία της επωνυμίας (brand) τους. H φιλοσοφία της UpStay κάθε άλλο παρά σχετίζεται με την επιδίωξη να ωθήσουμε έναν μελλοντικό επισκέπτη να ξοδέψει όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα. Έχει κυρίως να κάνει με το πως θα δημιουργήσουμε στους πελάτες μας εμπειρίες υψηλού επιπέδου που θα τις χαίρονται και θα τις απολαμβάνουν χωρίς να νοιάζονται για το πόσο θα στοιχίζουν.
