Leonardo Royal Resort Eilat

Casos de éxito

Leonardo Royal Resort Eilat

El Hotel: Leonardo Royal Resort Eilat

Leonardo Royal Resort Eilat ofrece alojamiento de lujo en una ubicación privilegiada. El hotel se encuentra a a pocos pasos del centro comercial Ice Mall, cerca de la laguna,el paseo marítimo Eilat y la playa Hananya. El complejo de alta gama atiende las  expectativas de los huéspedes ofreciendo una  experiencia agradable a la vez que  relajante.

Leonardo Royal Resort Eilat cuenta con un amplio abanico de servicios como piscinas, actuaciones en directo, espacios para reuniones y eventos, así como opciones gastronómicas que se adaptan a cualquier paladar.

Los Desafíos:

El restaurante del Resort Leonardo Royal ofrece un ambiente acogedor donde los huéspedes pueden encontrar la comida perfecta para desayunos, almuerzos o cenas. Sin embargo, a pesar de ofrecer una variedad el complejo se encuentra en una localización donde hay varios restaurantes alrededor que le hacen la competencia s. Esto hace que un número considerable de sus clientes opten por elegir estos restaurantes cercanos, considerados como los más famosos de Eilat. El hotel se encuentra con el problema de  estar perdiendo  ingresos necesarios para mantener la rentabilidad y el crecimiento del negocio.

Los medios tradicionales de promoción de su restaurante son ineficientes para frenar el flujo de negocios hacia los otros restaurantes, y el  el personal del hotel debe hacer un esfuerzo adicional para vender los servicios de restauración del resort. Esto da lugar a una utilización ineficiente del tiempo y los recursos de los empleados, lo que produce escasos progresos en el aumento de los ingresos.

El objetivo:

Leonardo Royal Resort Eilat estaba buscando  una solución que le ayudará a atraer a los viajeros a su propio restaurante y aumentar los ingresos obtenidos por huésped. Los directores del resort deseaban poder comunicar ofertas especiales que  se ajustaran a las preferencias individuales de cada uno de los  huéspedes que visita su hotel con el  fin de maximizar las posibilidades de generar un mayor volumen de negocio.

El Resort Leonardo confiaba ya en la capacidad de UpStay para generar ingresos extras ofreciendo upgrades a los huéspedes antes de su llegada  . Así que el resort vio que el momento de la comunicación con los huéspedes sería un factor crucial para atraerlos al restaurante del hotel. La clave para lograr este objetivo sería una solución que ofrezca una automatización total en el envío y la gestión de las comunicaciones dirigidas a los clientes. Teniendo en cuenta las limitaciones de nivel de recurso de personal,  no sería práctico depender únicamente de ellos para personalizar y presentar las ofertas promocionales de su restaurante, dado el gran volumen de clientes que llegan al complejo.

El producto:

Leonardo Royal Resort Eilat optó por activar la función que ofrece UpStay de ofertas culinarias . Utilizando la misma tecnología  avanzada y las capacidades de aprendizaje automático ,, UpStay también es capaz de maximizar los ingresos de los restaurantes al adaptar automáticamente las ofertas a las preferencias de cada huésped.

 

UpStay logra una mayor personalización de las ofertas del restaurante mediante el seguimiento automático de cómo reaccionan los micro segmentos de clientes a promociones específicas, adaptando así los mensajes de las ofertas que se envién en un futuro . Esto se traduce en ofertas que ajustan mejor con los intereses de los clientes, maximizando la probabilidad de que se visite el restaurante y, como resultado, se aumenten los ingresos.

La clave del éxito de UpStay en aumentar el número de clientes de restaurantes es también su capacidad de interactuar con los clientes en el momento más óptimo para atraer su negocio. UpStay envía ofertas a los huéspedes antes de su llegada,cuando están planeando su viaje. Esto pone las opciones gastronómicas del establecimiento en cuestión en el centro de la mente de los huéspedes, mientras que la posibilidad de reservar comidas antes de la llegada no solo añade comodidad, sino que también da lugar a generar nuevos ingresos que de otro modo podrían ir a otros establecimientos competidores una vez que el huésped llega.

Los resultados:

0 %

Tasa de conversión

$ 0

Invitado Prov. Incremental Gasto

$ 0

Ingresos Por Oferta

$ 0

Ingreso Automatizado Anual

Gracias a la función de ofertas gastronómicas de UpStay, Leonardo Royal Resort Eilat experimentó un aumento significativo en las ventas de su restaurante. Los datos recogidos por la plataforma demostraron, en particular, que las tasas de conversión de las ventas de restaurantes eran más elevadas cuando los clientes recibían ofertas varios días antes del check-in. Según los análisis, 1 de cada 10 huéspedes añaden una cena previa a la llegada a su estancia en el Leonardo Royal Resort Eilat.

Demostrando el valor de las ofertas promocionales personalizadas de UpStay, el resort ha experimentado además un gasto incremental promedio de $143 por huésped. Esto incluye unos 14,9 dólares por oferta hecha  a los huéspedes, lo que da como resultado unos ingresos de 75.400 dólares totalmente automatizados y que no requieren ningún esfuerzo adicional por parte del personal.